Retour

Les conditions ci-dessous ne s’appliquent pas aux achats et paiements effectués dans les magasins L’eXtase, ni aux commandes en ligne avec retrait et paiement dans l’un de nos magasins.

Si le produit acheté ne vous convient pas, vous pouvez, en vertu du droit de rétractation, retourner le produit dans un délai de 14 jours après la livraison, sous certaines conditions, à l’adresse suivante : L’eXtase, Bredabaan 306, 2170 Merksem. Vous pouvez également rapporter l’article directement dans l’une des boutiques L’eXtase.

Les vêtements, articles de lingerie, jouets sexuels et vêtements en latex peuvent être retournés en vertu du droit de rétractation, à condition :

• qu’ils n’aient pas été portés (pour des raisons évidentes d’hygiène) ;
• qu’ils soient en parfait état ;
• et qu’ils soient dans leur emballage scellé et intact.

Tous les jouets sexuels que nous envoyons sont emballés dans un plastique scellé. Si cet emballage scellé est ouvert, le droit de retour devient caduc pour des raisons d’hygiène.

• L’emballage plastique scellé n’a pas été ouvert.
• Le produit et son emballage sont dans leur état d’origine.
• Le produit et son emballage sont intacts.
• Le produit n’a pas été utilisé.

Si votre retour ne respecte pas nos conditions de retour pour des raisons d’hygiène, nous serons contraints de vous renvoyer le colis à votre adresse. Les frais de retour, s’élevant à 6,90 €, seront à la charge du client.

Pour les retours acceptés, L’eXtase rembourse le montant total (hors frais de livraison) sous forme d’un bon d’achat ou d’un remboursement sur votre compte bancaire.

Important : Si vous conservez les produits reçus plus de 14 jours, l’achat sera considéré comme définitif.

Exceptions au droit de rétractation

Les DVD, les vibromasseurs, sextoys, lingerie et vêtements en latex ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont accompagnés d’un emballage de sécurité ou d’un sceau, et uniquement si cet emballage ou sceau est intact. Une fois l’emballage de sécurité ou le sceau ouvert ou modifié — que celui-ci recouvre totalement ou partiellement l’article —, le droit de rétractation ne s’applique plus.

Produits défectueux ou questions

Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous avez des questions, vous pouvez :

• vous rendre dans l’une des boutiques L’eXtase,
• ou utiliser notre formulaire de contact en ligne.

Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours vous rendre dans l’une des boutiques L’eXtase ou utiliser le formulaire de contact.