Retour

Les conditions ci-dessous ne s’appliquent pas aux achats et paiements dans les magasins Lextase, ni aux commandes en ligne avec retrait et paiement dans l’un des magasins Lextase.

Si l’article acheté ne vous convient pas, vous pouvez retourner l’article sous certaines conditions à Lextase, Hendrik Consciencestraat 15, 2800 Malines, sur la base du droit de renonciation. Ou vous pouvez simplement le retourner dans l’un des magasins Lextase.

Les vêtements, articles de lingerie, jouets sexuels et vêtements en caoutchouc peuvent être retournés en vertu du droit de renonciation, à condition qu’ils n’aient pas été portés (pour des raisons compréhensibles de nature hygiénique) et en bon état et emballage scellé non ouvert.

Tous les jouets sexuels que nous expédions sont livrés dans un emballage en plastique fermé. Lorsque cet emballage scellé a été ouvert, le droit de retour expire pour des raisons d’hygiène.

Les conditions suivantes s'appliquent au retour

  • L’emballage plastique scellé n’a pas été ouvert
  • L’article et l’emballage sont dans leur état d’origine
  • L’article et l’emballage doivent être intacts
  • L’article doit être inutilisé

Si votre retour ne répond pas à nos conditions de retour pour des raisons d’hygiène, nous sommes contraints de renvoyer le colis à votre adresse. Les frais de 6,90 pour ce retour sont à tout moment à la charge du client.

Pour les retours approuvés, Lextase vous remboursera le montant total (hors frais d’expédition) sous la forme d’un bon ou d’un remboursement sur le numéro de compte.

Si vous conservez les articles que vous avez reçus plus de 14 jours, l’achat est considéré comme définitif.

Les DVD et les vibromasseurs ne peuvent pas être retournés. Une exception à cette règle est s’ils sont fournis avec un emballage ou un sceau de sécurité et à condition qu’ils ne soient pas endommagés. Après ouverture ou changement de l’emballage de sécurité ou du scellé qui recouvre l’article en tout ou en partie, le client ne peut plus renoncer à l’achat.

Si vous avez un article défectueux ou si vous avez des questions, vous pouvez toujours vous rendre dans l’un des magasins Lextase ou utiliser le formulaire de contact